从本月往回排
往期回顾栏目按月份排列，连续 36 个月的记录都在里面。选中某个月，当月条目一次展开，不用逐页翻找。
01 / HD记录索引
记得内容，却想不起月份，从三条线里挑一条进去
老访客最常遇到的情况是：内容见过，时间记不清。把手里的线索从任意一头交进去——大概哪个月、属于哪一类、是 HD 记录还是别的版本——都能翻到对应条目。
按主题分栏
专题系列、版本迭代记录、活动回看各自成栏。知道大致方向时，从分类切进去比在长列表里拖动要快得多。
按归属版本定位
每条记录都带着归属标记，HD 记录、桌面端活动与正式版说明分开排列。找内容时不会把两个版本的东西混在一起看。
站内累计收录约 2800 条索引，条目在发布时同时挂上主题、月份与版本三个标记，从任意一条线进来都能顺着切到另外两条。
进入往期回顾
02 / 桌面端活动预约
四类场景、四步流程，看完就知道怎么约
想约娱乐神殿桌面端看活动，从页面顶部的桌面端预约按钮进去，选好场次提交即可。提交之后不用反复确认，状态留在个人中心，开播前回来再看一眼。
专题直播
围绕一个主题组织的当期直播，跟着主线走，不需要自己拼顺序。
版本预览
新版本上线前的展示与说明，先看清会得到什么，再决定要不要切换。
档案回看
错过的场次会进入档案，配合当月的记录一起看，前后脉络接得上。
互动问答
围绕当期主题集中提问，问题与回答一并留档，后面的人也能查到。
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STEP 01
进入预约入口
主导航第二栏的桌面端预约，或页面顶部的预约按钮，选好场次提交。
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STEP 02
提前七天提交
想看的场次提前 7 天提交，留出安排时间，也方便你调整手头的计划。
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STEP 03
开播前 12 小时可自助变更
临时撞上别的事，不必重新提交，在开播前 12 小时之前直接改成合适的时间。
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STEP 04
个人中心查看状态
预约是否生效、场次有没有变动，都在个人中心里看，开播前扫一眼就够。
桌面端活动固定在每周开放若干场，四类场景穿插安排，当期场次以预约入口里的列表为准。错过开播也不需要着急，多数场次会在活动结束后进入档案回看。
预约前的准备03 / 正式版切换
入口单独成块，三项差异先对一遍再决定
HD切换正式版入口独立成块，不和记录列表混在一起。进去之后先看到的不是按钮，而是两个版本在栏目范围、展示完整度与可回溯月份上的区别，你按自己要用的功能逐条对一遍，心里有数了再动手。
切换影响的是你能看到的范围和能往回翻多久。已经看过的内容依旧留在原来的位置，切换之后只是可用范围变大。
| 对比项 | HD | 正式版 |
|---|---|---|
| 可访问栏目范围 | 开放基础栏目，以日常记录与活动为主 | 开放全部栏目，包含完整说明与专题内容 |
| 内容展示完整度 | 以摘要与节选为主，条目篇幅较短 | 完整条目、完整说明，可顺带看相关内容 |
| 历史记录可回溯月份 | 12 个月 | 36 个月 |
切换完成后，历史记录的可回溯范围由 12 个月延长到 36 个月，早前那些按月份归档的内容可以一并翻到。
切换前的常见问题
04 / 三块怎么配合
三条常见走法，照着走一遍就熟悉了
三块内容各自解决一段问题，真正用起来往往是连着的。下面三种走法覆盖了大多数来访者的实际顺序，你可以挑最接近自己处境的一条。
先定范围，再往回找
打算换到正式版的人，通常先把差异对照看一遍，确认新版本能开哪些栏目、需要往回翻多久，切换完成后再去往期回顾把缺的记录补齐。早前那些月份归档的内容，此时也能在同一处找到。
先找记录，再看当期
想确认某一期讲过什么，直接在往期回顾按月翻，几秒钟就能定位。看完发现当期还有相关的桌面端活动，再去预约直播或者补看档案回看，纸面内容与现场讲解就对得上了。
第一次来，先摸清结构
还不确定站内有哪些栏目，可以先从平台介绍看整体结构，再到页脚通用区把日常访问方式固定下来。遇到具体操作问题，帮助中心按记录检索、预约与版本切换三类整理了条目，找起来不费劲。
05 / 更新与支持
多久更新一次，出问题找谁
36
个月连续档案流，按月可回溯
每周 2–3
场桌面端活动，四类场景穿插
26
人内容与运营团队，分三个小组
12
人客服坐席，按三类问题分工
68
条常见问题，覆盖检索与切换
31
个省级行政区有长期访问用户
索引内容按周更新，每月形成一次完整归档，归档完成后进入往期回顾。内容与运营团队分为索引编辑、档案归档与版本说明三个小组，各自对自己那一块条目负责，写记录的不用同时管版本说明，条目的来龙去脉也更清楚。
客服 12 人分设记录检索支持、预约支持与版本切换支持三个坐席组，问题会交到对应那一组手上，不必反复解释自己要办哪件事。工作日 09:00 至 18:00 之间响应站内事务。平台自 2019 年起持续运营，以海南为服务基点，访问用户覆盖全国 31 个省级行政区。
06 / 动手之前
预约与切换之前，先把这几件事确认好
预约桌面端活动
- 想看的场次与大致时间，提前 7 天提交更从容。
- 同时关注多场时，个人中心里能看到每一场的状态。
- 临时有事，开播前 12 小时之前可以自助变更，不用重新提交。
切换到正式版
- 现在用的是哪个版本，切换后主要会用到哪些栏目。
- 需要往回翻多久的内容，按日常习惯估一个大概。
- 常用访问方式是否已经固定下来，切换之后照旧使用。
遇到问题怎么办
- 帮助中心按记录检索、预约与版本切换三类整理了常见问题。
- 客服坐席按同样三类分工，问题直接交到对应组。
- 事务类的事宜可以通过咨询通道提交，我们会跟进处理。
