补充、修正或共建索引条目
如果你发现某条记录的分类归属不合适，或者手上有一批适合纳入索引的主题素材，把月份、版本和大致内容发到客服邮箱，由索引编辑组接手评估。
Contact Desk · 海南 · 海口
把站内的事，交到对的人手里
娱乐神殿的客服团队分成记录检索、预约支持与版本切换三个坐席组，内容与运营这边则分设索引编辑、档案归档与版本说明三个小组。你只要说清楚是哪一类事，我们就能把它落到对应的同事手上，不用你在几个入口之间反复试。工作日 09:00 至 18:00（北京时间）是我们的集中处理时段。
三个渠道，各有各的合适场景
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01 / 邮箱
客服邮箱
kefu@hd-yuleshendian.com.cn
适合需要留下说明、截图或月份条目信息的事务。邮件在工作日 09:00 至 18:00（北京时间）内回复，跨时段的来信会在下一个工作时段接上。
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02 / 电话
客服电话
400-3658-6845
适合先确认事务归属、问一句该走哪条路。同样在北京时间工作日 09:00 至 18:00 接听，通话中请准备好涉及月份与版本名称。
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03 / 站内提交
固定访问入口
位于页脚通用区
记录检索、预约变更、版本切换这类站内事务，优先从这里提交。入口与配套的规则说明在全站每一页的位置都一致，随时回来都能找到。
查看入口的适用范围与规则 →
提交时带上这几项，能少一轮往返
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01
先说清属于哪一块
HD 记录、桌面端活动还是正式版说明，三块归不同的同事处理。开头点一下方向，问题就直接进入对应的队列。
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02
给出具体的月份
往期回顾目前覆盖 36 个月的连续档案流，按月份定位是最快的方式。写清哪一年的哪一月，比描述大概时间要省事得多。
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03
一句话讲清期望结果
你想找的是某条索引、某场活动的预约状态，还是切换后的权限差别，直接写出来，回复时我们就能给出对应答案而不是反问。
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04
留下能回得去的联系方式
邮箱或电话留一个即可。线上事务量较大时，邮箱的回复顺序更稳定，也方便把处理结果留在你手里。
Station · 站点
站点地址
海南省海口市龙华区滨海大道115号海垦国际金融中心12层
站点以海南为服务基点，访问者覆盖全国 31 个省级行政区。来访前请先通过邮箱或电话与我们约好时间，避免现场无人对接。
Filing · 备案
备案信息
琼ICP备74938683号
备案号与联系方式一起固定出现在每页页脚的法务条内，位置不随栏目变化。
Partnership · 协作
内容协作、活动协作与技术对接
这三类事务不做单独的后台，统一从客服邮箱发起，我们按类型分派给对应的小组接手。来信请写明协作的类型和你的诉求，回信集中在工作日 09:00 至 18:00 之间发出。
桌面端活动的共建与联动
桌面端每周开放 2 至 3 场活动，覆盖专题直播、版本预览、档案回看与互动问答四类场景。有联动意向的，请说明希望落到哪一类场景以及大致时间窗口。
接口、数据与合作方式沟通
涉及系统对接、数据口径确认或长期合作框架的，请在来信中附上技术负责人联系方式与初步需求说明，由版本说明组先做一轮可行性反馈。
Sequence · 处理顺序
四类常见事务，各自的走法
多数事务并不需要先联系我们。下面这几条路径按顺序走一遍，能省下不少等待时间。
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01
查找历史记录
想查娱乐神殿HD上个月的记录，先去往期回顾按月份翻，36 个月的档案流按月连续排列，定位很快。如果某个月份下确实找不到你要的条目，再通过固定访问入口提交，附上月份和版本名称，由记录检索坐席组跟进。
进入内容索引与往期回顾 → -
02
桌面端活动预约
预约支持提前 7 天提交，预约开始前 12 小时可以自助变更。提交完成后不用再联系我们，预约状态直接在个人中心查看，这是最快的方式。只有变更时限已过或状态显示异常时，才需要走预约支持坐席组。
打开桌面端活动预约 → -
03
正式版切换
切换入口在业务中心独立成块，页面里同时给出切换前后在可访问栏目范围、内容展示完整度、历史记录可回溯月份三项上的对照。切换后历史记录可回溯月份从 12 个月延长至 36 个月。对差异还有疑问的，可以先打客服电话确认，再决定是否提交。
查看正式版切换入口 → -
04
其他站点事务
访问入口的适用范围、隐私相关的信息处理方式、索引内容的使用规则，这些在帮助中心已有 68 条常见问题覆盖。翻过之后仍没解决的，再走客服邮箱或客服电话，此时你手上已经带着具体问题，沟通效率会高很多。
先去帮助中心找答案 →